Cam filmi garantisini süre kadar sağlayıcı, kapsanan kusur, uygulama koşulu ve başvuru yöntemiyle okuyun. Ürün, işçilik ve varsa cam kırılması ya da çift cam sızdırmazlığı kapsamlarını ayrı belgelerde doğrulayın; birini diğerinin yerine saymayın.
Garanti belgesinin hangi işe ait olduğunu bulun
Önce belgedeki ürün adı, uygulama tarihi, adres ve cam listesiyle kendi işinizi eşleştirin. Sadece markanın genel broşürünü görmek, uygulamanıza ait kapsamı doğrulamaz. Bir otelde farklı bloklara farklı tarihlerde film yapılmışsa her işin kaydı ayrı olabilir. Ofiste sonradan değiştirilen tek cam da ilk listedeki üründen farklı olabilir. Belgeyi okumaya süre satırından değil, tanımladığı uygulamadan başlayın. Eksik alanlar varsa teslim aşamasında tamamlanmasını isteyin.
Ürün ve uygulama sorumluluğunu ayırın
Film malzemesinin kusuru ile uygulama sırasında oluşan sorunun aynı süreçle ele alınacağı varsayılmamalıdır. Ürün garantisini kimin verdiği, uygulama sorumluluğunun kimde olduğu ve ilk başvurunun nereye yapılacağı yazılı olsun. Romax uygulama süreci hazırlık, uygulama ve teslim aşamalarını açıklamak için başlangıçtır; tek başına belirli bir garanti süresi ilan etmez. Belgenizde hangi sorunun hangi tarafça inceleneceği anlaşılırsa, sonradan yalnız “garantiliydi” ifadesine dayanmak zorunda kalmazsınız.
Kullanım ömrünü garanti süresiyle eşitlemeyin
Bir filmin kullanımda kalma süresi ile sözleşmedeki garanti süresi farklı kavramlardır. Cam yapısı, cephe, bakım ve ortam koşulları kullanım sonucunu etkileyebilir. Genel bir uzun ömür anlatımı, bütün ürünler için aynı yıl sayısını garanti etmez. Garanti süresinin hangi tarihten başladığını ve farklı kusur türleri için değişip değişmediğini kendi belgenizden okuyun. Yenileme veya düzeltme yapılırsa sürenin nasıl ele alınacağını da sorun; kendiliğinden yeniden başladığını varsaymayın.
Ülke, ürün ve kullanım türü aynı olmalıdır
Başka ülkede yayımlanan örnek garanti, İstanbul'daki uygulamaya otomatik aktarılmaz. Aynı markada bile ürün ailesi, konut veya ticari kullanım, iç veya dış uygulama için farklı koşullar bulunabilir. Sentinel Plus dış kullanım ailesiyken Panorama Sterling farklı bir ürün grubudur. İnternetteki en uzun süreyi seçip kendi teklifinize eklemek yerine, Türkiye'deki işinize uygulanacak güncel belgeyi isteyin. Genel katalog ile proje taahhüdü ayrı tutulmalıdır.
Hangi kusurun kapsandığını açık sorularla okuyun
Yapışma kaybı, katman ayrılması, renk değişimi ve yüzeyde fiziksel hasar farklı inceleme konularıdır. Belgenin bunları nasıl tanımladığını ve hangi koşullarda değerlendirdiğini okuyun. Bütün kabarcıklar için aynı neden veya aynı kabul sonucu söylenemez. Ürünle ilgili bir kusur şüphesi varsa uygulama kaydı ve görünüm birlikte incelenmelidir. Kusur başlığının yanında kapsam dışı durumları da görmek, garanti süresinin devam ettiği halde belirli bir olayın neden ayrıca değerlendirildiğini anlamayı sağlar.
Film garantisi cam kırılması kapsamı değildir
Camın termal uygunluğu ve mevcut durumu ürün seçiminde değerlendirilir; bu değerlendirme, camın asla kırılmayacağı taahhüdü değildir. Film garantisinin cam kırılması giderlerini de karşılayacağını varsaymayın. Böyle bir ek kapsam teklif ediliyorsa hangi camlar, hangi nedenler ve hangi onay koşulları için geçerli olduğunu ayrı yazılı isteyin. Güvenlik filmi de camı kırılmaz yapmaz. Armorcoat Clear için parçaları tutma işlevi ile garanti kapsamı birbirinin yerine kullanılmamalıdır.
Çift cam sızdırmazlığı ayrı bir başlıktır
Çift camın kapalı ara boşluğunda oluşan sorun, filmin yüzeyindeki görünümden farklıdır. Pencere veya cam üreticisinin mevcut garanti belgesini, film önerisi verilmeden önce paylaşın. Film uygulamasının bu belgede nasıl ele alındığı ayrıca kontrol edilmelidir. Varsa ek sızdırmazlık kapsamı, ürün garantisinden bağımsız koşullar içerebilir. Önceden mevcut ara boşluk buğusunu yeni uygulamanın giderileceği bir kusur gibi yazdırmayın. Çift cam rehberi uygulama öncesi teknik incelemenin neden gerekli olduğunu açıklar.
Düzeltmede hangi giderlerin dahil olduğunu netleştirin
Bir sorunun garanti kapsamında kabul edilmesi, çevresindeki bütün giderlerin otomatik karşılanacağı anlamına gelmez. İnceleme, eski filmin kaldırılması, yeni film, işçilik ve yüksek cama erişim kalemlerinin nasıl ele alındığını sorun. Ticari mekânda çalışma saatleri ve alanın boşaltılması da planlanmalıdır. Olası bedel sınırı veya hariç tutulan gider varsa belgede görülmelidir. Bu sorular bir Romax garanti koşulu ilanı değildir; satın almadan önce işinize ait taahhüdü anlaşılır hale getiren kontrol noktalarıdır.
Bakım ve sonradan yapılan değişiklikleri kaydedin
Filmli yüzeyin temizlik talimatını ekip veya ev halkıyla paylaşın. Aşındırıcı araçlar, kazıma, uygunsuz kimyasallar ve kenarlara müdahale ürünün durumunu etkileyebilir. Yeni perde, cama yakın mobilya veya başka kaplama eklenecekse teknik uygunluk yönünden danışın. Temizlik başlangıcı ve yönteminde ürününüzün talimatı esas alınmalıdır. Her ürüne aynı bekleme süresi yüklemeyin. Romax SSS genel bakım yaklaşımını anlatır; uygulamaya ait yazılı talimat bununla birlikte saklanmalıdır.
Teslimde küçük ama eksiksiz bir kayıt dosyası alın
Fatura veya satın alma kaydı, ürün/varyant bilgisi, uygulanan cam listesi, tarih, bakım talimatı ve garanti belgesi aynı dosyada bulunsun. Öncesi ve teslim fotoğrafları mevcut cam durumunu karşılaştırmaya yardımcı olur. Büyük projede oda veya cephe kodunu fotoğrafla eşleştirin. Kayıtlar belirli bir sorunun kesin nedenini kanıtlamaz, fakat doğru ürün ve alanın bulunmasını kolaylaştırır. İşletmede sorumlu personel değiştiğinde bu dosyanın devredilmesi, yıllar sonra ürünün yeniden tahmin edilmesini önler.
Sorun gördüğünüzde önce belgeleyin ve iletişime geçin
Sorunun genel ve yakın fotoğrafını, ilk fark edildiği tarihi ve hangi camlarda görüldüğünü kaydedin. Kendi başınıza filmi sökmek veya kenarı kesmek yerine başvuru yolunu izleyin. Uygulama sonrası ilk dönem görünümü ile daha sonra gelişen sorunu aynı kabul etmeyin; değerlendirme için zaman bilgisi önemlidir. Belgenizde istenen kayıtları sağlayın ve inceleme adımını öğrenin. Fotoğrafla başlayan başvuru, otomatik garanti kabulü değildir; nedeni ve kapsamı belirlemek için uygun inceleme gerekebilir.
Romax Guard ile belgeye dayalı kapsamı görüşün
Yeni uygulama düşünüyorsanız cam bilgilerini ve beklentinizi, mevcut bir sorun varsa uygulama tarihini, ürün kaydını ve fotoğrafları paylaşın. Romax Guard'a 0538 797 66 29 üzerinden telefon/WhatsApp ile ulaşabilirsiniz. İletişim sayfası güncel başvuru bilgisini içerir. Doğru soru, yalnız “kaç yıl garanti?” değildir: hangi uygulama için hangi sorumluluk ve hangi işlem kapsamı sağlanıyor? Yazılı cevap, konut sahipleri kadar otel, mağaza ve fabrika satın alma ekipleri için de önemlidir.
İlgili ürünler
- Panorama SterlingNötr gümüş-gri tonu ve seçici geçirgenliğiyle gündüz/gece dengesi sunan, güneş enerjisini %75’e varan oranda reddeden çok yönlü mimari cam filmi.
- Sentinel PlusDış cama (OSW) uygulanan, güçlü güneş kontrolünü dayanıklı yapıyla birleştiren seri: güneş enerjisini %82’ye, kızılötesi ısıyı %96’ya varan oranda reddeder.
- Armorcoat ClearGörünümü değiştirmeden cama güvenlik kazandıran saydam koruma filmi: cam kırıldığında parçaları bir arada tutar; 2 Mil’den 14 Mil’e kadar artan güvenlik sınıflarıyla.
Sık sorulan sorular
Garanti süresi filmin kesin kullanım ömrü müdür?
Hayır. Garanti belirli koşullardaki sözleşme kapsamıdır. Kullanım ömrü ürün, cam, ortam ve bakım koşullarına bağlıdır; iki kavram aynı yıl sayısıyla ifade edilmemelidir.
Film garantisi cam değişim bedelini de içerir mi?
Otomatik olarak içerdiği kabul edilmez. Cam kırılması veya sızdırmazlık için ek kapsam varsa hangi koşullarda ve hangi giderlerle geçerli olduğunu ayrı belge üzerinden doğrulayın.
Yabancı dildeki örnek garanti İstanbul projem için yeterli mi?
Örnek belge tek başına yeterli değildir. Ülke, ürün varyantı, uygulama türü ve proje koşulları eşleşmelidir. İşinize uygulanacak güncel yazılı kapsamı isteyin.
Temizlik şirketi değişirse hangi bilgi aktarılmalı?
Filmli cam listesi, kullanılabilecek temizlik yöntemi ve ürünün bakım talimatı aktarılmalıdır. Yeni kimyasal veya kazıma yöntemi uygunluğu doğrulanmadan uygulanmamalıdır.
Garanti başvurusundan önce filmi sökmeli miyim?
Önce durumu belgeleyin ve başvuru yöntemini öğrenin. İnceleme yapılmadan sökmek, sorunun nedeninin değerlendirilmesini güçleştirebilir; uygulanacak adımı yetkili muhatapla görüşün.
Tek camın yenilenmesi bütün cephe garantisini yeniden başlatır mı?
Böyle bir sonuç varsayılmaz. Yenilemenin kapsamı ve süreye etkisi işinize ait belgede açıklanmalıdır. İşlem yapılan camı ve tarihi ayrıca kaydedin.
“Garantili uygulama” ifadesi hangi soruları açık bırakabilir?
Sağlayıcı, kapsanan kusur, süre, giderler ve başvuru yöntemi belirsiz kalabilir. Bu başlıkları ayrı yazılı istemek, genel ifadeyi somut uygulamanızla ilişkilendirir.
Eski faturam var ama ürün kodum yoksa ne yapmalıyım?
Fatura, tarih, adres ve cam fotoğraflarıyla uygulayıcıya başvurun. Ürün kaydının bulunması istenebilir; fotoğraftan tek başına kesin varyant veya garanti kapsamı çıkarılamaz.